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关于开展2020-2021年度第一次满意度测评的通知

来源:党政办 发布时间:2021-01-04 作者: 阅读数:2149次

二级学院、部门:

为了更加做好学院的后勤保障服务,提高服务质量,根据学院与杭州文一教育发展有限公司临安分公司签署的《雷火电竞物业管理服务协议》(202091日—2021831日)有关条款,现将有关满意度测评事宜通知如下:

一、测评时间和地点

202118日(星期五)上午10点,地点在格致楼326会议室

二、测评人员

参评人员由学院领导、部门和教师代表、工会代表、学生代表组成

三、测评办法

在听取杭州文一教育发展有限公司临安分公司汇报的基础上,对临安分公司提供的物业服务(卫生保洁、综合维修、公寓值班)进行综合打分:非常满意的得95含)以上,满意的得90含)——95分(不含),比较满意的得85含)——90(不含),基本满意的得80含)——85(不含),不满意的得80分(不含)以下。去掉一个最高分和一个最低分后,取平均值即为本次满意度测评得分。

两次参评时间一般为2021年年初和2021年暑假前。两次满意度测评的综合得分即为合同期内学院对临安分公司物业服务的满意度分数。

四、测评结果

在两次满意度测评结果的基础上,依据双方签订的合同进行本年度物业费奖励结算:两次师生满意度测评平均分低于80分(不含)的,学院不发考核奖励,并不再与之续约;如果达到80分(含)——85分(不含)的,学院发放考核奖励5万元;如果达到85分(含)——90分(不含)的,学院发放考核奖励10万元;如果超过90分(含)以上的,学院发放考核奖励15万元。

五、测评原则

参评人员应本着实事求是、公开公平的原则进行打分。

特此通知。

                                                                                                            后勤基建部

                                                                                                          202114